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柳如烟 | 24岁

求职意向：银行柜员

联系电话：138-xxxx-0000 | 邮箱：1@qq.com

现居地址：广东省广州市

【教育背景】

埃克塞特大学（英国）　　　　　　　　　　　　　　　　　2019.09-2020.07

金融与投资 硕士 GPA：3.6/4.0

核心课程：国际金融管理、商业银行运营、证券投资分析、货币政策研究、金融风险管理

【专业经验】

广州银行 营业部柜员　　　　　　　　　　　　　　　　　2014.08-2015.04

? 日均处理80+笔柜面业务，涵盖存取款、转账汇款等7类基础业务，保持零操作差错

? 协助完成季度理财产品促销活动，客户转化率达32%，超额完成指标15%

? 建立客户服务档案200+份，优化意见反馈流程，客户满意度提升至98%

广发银行 开户业务专员　　　　　　　　　　　　　　　　2013.07-2014.07

? 规范经纪人业务操作流程，开户资料完整率由78%提升至95%

? 拓展机构客户12家，创新电子账户开户方案，开户时效缩短40%

东亚银行 综合柜员　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008.08-2009.06

? 处理多币种现金业务，日均外汇兑换量超$50,000

? 连续三个季度获评"服务之星"，客户投诉率保持分行最低

【专业资质】

? 英语能力：CET-6（620分），可熟练处理涉外金融业务

? 职业认证：银行从业资格证、反假货币资格证书

? 技术能力：熟练操作CIS系统、T24核心系统、电子验印系统

? 荣誉奖励：国家奖学金（2011）、校级三好学生（2012）